Retourbeleid

Retourneren
Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is exact zoals het product is aangekomen.
• Normaal gebruik van het product is zichtbaar; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
• Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces is gestart.
• Het product bleek defect te zijn direct na ontvangst.
• We behouden het recht om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
• Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als deze aan de voorwaarden voldoet, officieel bevestigd binnen deze termijn.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze zijn gebruikt of beschadigd.

Kosten
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending naar het magazijn in het land van herkomst. We raden aan de retourzending via een Track & Trace-systeem te versturen, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren zendingen.

Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, zoals bepaalde sanitaire producten. Deze zijn uitgesloten van retour.

Verantwoordelijkheid Van De Klant
Het retourneren van producten is op eigen risico. Si Bébé is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of bij de douane worden vastgehouden tijdens het retourproces.

Hoe Kan Ik Mijn Bestelling Retourneren?
Als de bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten. Stuur een e-mail naar support@sibebe.shop en zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

• Bestelnummer
• Reden van retouraanvraag
• Foto van het product in geval van schade
• Naam en achternaam
• Adres